Termini & Condizioni

La richiesta di informazioni può essere fatta telefonicamente, tramite una semplice e-mail o riempiendo l’apposito form on-line.

Al momento della prenotazione è necessario indicare nell’apposito modulo un numero di carta di credito a garanzia della prenotazione oppure puoi pagare un acconto pari al 30% della cifra totale con bonifico.
Una volta inviato il modulo e l’eventuale copia del bonifico riceverai una conferma scritta dell’avvenuta prenotazione con l’indirizzo dell’appartamento presso il quale è fissato il tuo soggiorno nonché il telefono da contattare per concordare l’accoglienza e le modalità del check-in. Dopo la conferma della prenotazione ti preghiamo di comunicarci il previsto orario di arrivo all’appartamento o l’eventuale richiesta di un servizio taxi dall’aeroporto all’appartamento.

Il saldo dell’importo del soggiorno sarà pagato al momento direttamente all’arrivo all’appartamento. Qualora l’orario del tuo arrivo dovesse subire variazioni o ritardi, ti preghiamo di avvertire direttamente il responsabile del tuo check-in.

I prezzi, esposti in Euro, si intendono per notte, per appartamento.
Nei prezzi settimanali, la settimana è intesa di sette notti.
Il soggiorno minimo per ogni prenotazione varia da 3 a 5 notti a seconda del periodo.
I bambini (0-3 anni) soggiornano gratuitamente.
I prezzi comprendono sempre:

• fornitura della biancheria da letto e da bagno (che sarà cambiata settimanalmente per soggiorni di minimo 10 notti)
• fornitura completa di stoviglie e l’utilizzo esclusivo della cucina
• servizi ed utenze (elettricità, gas, acqua, aria condizionata)
• pulizia iniziale degli ambienti
• l’I.V.A.

In caso di disdetta totale o parziale e in caso di spostamento delle date del soggiorno o di appartamento, verranno applicate le seguenti penali sui giorni in questione:

• Dal momento della prenotazione a 8 giorni prima dell’arrivo: 0%
• Da 7 giorni al giorno dell’arrivo: 100% dell’importo

La cancellation policy per gli appartamenti Experience Collection è la seguente:

• Dal momento della prenotazione a 31 giorni prima dell’arrivo: 30%
• Da 30 giorni al giorno dell’arrivo: 100% dell’importo

ROMAC non risponderà di cancellazioni avvenute per cause di forza maggiore, come nel caso di cancellazione di voli, catastrofi naturali, incendi o guerre. Tali eventi dovranno essere coperti dall’assicurazione sul viaggio eventualmente da te sottoscritta.
Qualora ROMAC sia costretta a disdire la prenotazione, sarà nostra cura avvertirti immediatamente e proporti un’altra sistemazione con caratteristiche simili o migliori.
Nel caso ciò non venga da te accettato e non sia possibile trovare sistemazioni di tuo gradimento, ROMAC restituirà l’intero deposito.

Il check-in è consentito generalmente dopo le ore 16:00. In caso di necessità, previa disponibilità dell’appartamento, sarà possibile anticipare l’orario o depositare i bagagli. Ti preghiamo di informarci del tuo orario di arrivo con qualche giorno in anticipo. Il check-out dovrà essere effettuato entro le ore 11 del giorno di partenza.

Qualora il cliente, o terzi in visita all’alloggio, arrechino danni all’alloggio o al suo contenuto, il cliente sarà ritenuto responsabile di tale danno. Le relative spese saranno addebitate al cliente al momento della partenza.

ROMAC controlla periodicamente la qualità degli alloggi proposti e le descrizioni contenute nel sito web sono redatte in buona fede. La nostra società declina pertanto ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate agli alloggi a sua insaputa. Declina inoltre ogni responsabilità per danni arrecati al cliente da eventi connessi all’uso dell’alloggio, inclusi danni fisici, materiali e perdite causate da incendi, rapine o altro genere di attività criminale.

I dati da te forniti saranno trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza regolati dalla normativa del D. Lgs. 30/06/2003 n. 196 e saranno trattati attraverso strumenti idonei a garantire la sicurezza dei dati stessi. Per maggiori informazioni leggere l’Informativa sulla Privacy.

Il nostro ufficio è aperto dal lunedì alla domenica, dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.

L’ufficio è chiuso il sabato e la domenica e nei seguenti giorni dell’anno:

1 Gennaio (Capodanno)
6 Gennaio (Befana)
Lunedì di Pasqua (marzo/aprile)
25 Aprile (Liberazione)
1 Maggio (Festa del Lavoro)
2 Giugno (Festa della Repubblica)
29 Giugno (SS. Pietro e Paolo)
15 Agosto (Ferragosto)
1 Novembre (Ognissanti)
8 Dicembre (Immacolata Concezione)
25 Dicembre (Natale)
26 Dicembre (S. Stefano)